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湖南黑茶 / 2009-04-13
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一、如何退换货

(1)退换货原则

湖南黑茶本着以客户为中心的服务宗旨和公平公正的原则,承诺所有商品在收到货7天内可以享受退换货服务,简装茶叶打开了也可以退(除含了封口条的包装),单品金额超过1000元以上的高端品牌简装商品不享受无条件退换货政策,礼品装产品打开了,影响二次销售的不可退货。退货运费由客户承担,货到付款的订单需要扣除5%的服务费,非货到付款订单需要扣除3%的手续费,换货不需要支付手续费,单个客户的退换货次数总共不超过3次,最终解释权归湖南黑茶所有。

(2)退换货流程

1、 通过在线客服或者客服电话4000-905-985告诉我们的客服您的订单号和订购的商品(不是在线下单的请告知订购人和联系电话),以及指定的收款账号(最好与付款账号一致,特殊情况不一致的,户名必须为同一人)。

2、将需要退货或者换货的商品(如果有开了发票和签收凭证的需要将发票和凭证一起寄回)通过快递或者邮政寄到湖南黑茶指定的地址;联系电话:133-4731-7129;联系人:何先生。

3、我们收到退回的商品后,客服专员会第一时间和您取得联系,换货的按照要求邮寄正确的商品,退货的将客户所有实际支付款项退回到订购时的付款账号或者客户要求指定的账号,付款账号和收款账号不一致的,户名必须为同一人,使用积分和抵价券的,将从退款中扣除,积分返还客户账户,抵价券重新启用生效,可以在有效期内再次使用。退回运费部分将在退款时一并退回,运费以面单实际金额为准。与快递公司市场价格相差较大的,以快递公司市场价格为准。

4、客户收到换货的商品或者退回产品金额和运费后,无异议,退换货完成。

二、我公司的产品如何在贵站首页显示?

关于湖南黑茶产品在湖南黑茶网首页显示,我们需要贵公司与我们成广告合作。产品在本站宣传发布请联系我们。

湖南黑茶(安化黑茶)网http://www.hunanheicha.com

2008年4月10日

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